তাদের Windows 7 কম্পিউটারে ntoskrnl.exe-এর সাথে একটি সমস্যার কারণে আমাকে অন্য দিন একটি ক্লায়েন্ট সাইট পরিদর্শন করতে হয়েছিল। তারা যে তাদের অপারেটিং সিস্টেমকে কয়েক বছর আগে আপগ্রেড করা উচিত ছিল তা উপেক্ষা করে, তাদের সমস্যাটি ছিল যে প্রক্রিয়াটি নিয়মিত ব্লু স্ক্রিন ক্র্যাশের কারণ ছিল। আপনি যদি দেখেন যে Ntoskrnl.exe ক্র্যাশ হচ্ছে তা এখানে কিভাবে ঠিক করা যায়।
Ntoskrnl.exe কি?
Ntoskrnl.exe হল একটি মূল Windows 7 প্রক্রিয়া যা Windows NT থেকে একটি উত্তরাধিকার, তাই নাম। কার্নেল হল একটি মূল প্রক্রিয়া যা প্রয়োজনীয় উইন্ডোজ ফাংশন দেখাশোনা করে। এই ক্ষেত্রে, মেমরি ব্যবস্থাপনা, মূল প্রক্রিয়া এবং ভার্চুয়ালাইজেশন।
বেশিরভাগ ভোক্তা কম্পিউটারের জন্য, ভার্চুয়ালাইজেশন ব্যবহার করা হয় না, তাই Ntoskrnl.exe শুধুমাত্র RAM এবং Windows প্রক্রিয়াগুলির জন্য আংশিকভাবে দায়ী হবে। উইন্ডোজ এই প্রক্রিয়া ছাড়া কাজ করতে পারে না তাই কম্পিউটার ব্যবহার করার জন্য আমাদের এটি ঠিক করতে হবে। যেহেতু ত্রুটিটি ক্র্যাশ এবং BSOD (Blue Screen of Death) সৃষ্টি করছে, তাই আমাদের যেভাবেই হোক এটি ঠিক করতে হবে।
যথারীতি, ত্রুটি সিনট্যাক্স Ntoskrnl.exe উল্লেখ করতে পারে, এটি সমস্যা সৃষ্টিকারী কার্নেল নয়। এটি সাধারণত অন্য কিছু। প্রদত্ত যে Ntoskrnl.exe মেমরির দেখাশোনা করে, এটি প্রায়ই এমন কিছু যা মেমরিকে প্রভাবিত করে যা Ntoskrnl.exe কে ক্র্যাশ করে। সাধারণ কারণগুলি হল ওভারক্লকিং, ড্রাইভার এবং মেমরি হার্ডওয়্যার। প্রায়শই এটি প্রথম দুটি এবং চূড়ান্ত নয় যা সমস্যা।
বিপর্যয়ের কারণ Ntoskrnl.exe ঠিক করুন
ক্র্যাশিং ঠিক করতে, আমাদের দুটি জিনিসের মধ্যে একটি করতে হবে। আপনি যদি আপনার সিস্টেমকে ওভারক্লক করেন তবে এটি স্থিতিশীল কিনা তা দেখতে ওভারক্লক ছাড়াই এটি চালানোর চেষ্টা করুন। যদি এটি হয়, আরও স্থিতিশীল মেমরি ঘড়ির গতি সনাক্ত করতে একটি স্থিতিশীলতা বা ওভারক্লক অ্যাপ চালান এবং পুনরায় পরীক্ষা করুন।
যদি এটি কাজ না করে বা আপনি ওভারক্লকিং না করেন তবে আমাদের অন্য কিছু করতে হবে। সম্ভাবনা হল যে এটি একটি ড্রাইভার যা ক্র্যাশ করেছে তাই আমাদের সেগুলি সব আপডেট করা উচিত। আমরা একটি মিনিডাম্প তৈরি করতে পারি যা আপনাকে ঠিক কী ঘটছে তা বলবে তবে এটি একটি ব্যথা হতে পারে। আপনি যদি সেই পথে যেতে চান, মাইক্রোসফ্ট ওয়েবসাইটে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।
অন্যথায়, আমাদের সমস্ত ড্রাইভার আপডেট করা যাক। যেহেতু এটি উইন্ডোজ 7 হাউসকিপিং এর অংশ, তাই এটি সময় কাটাচ্ছে।
ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন এবং ডিভাইসের তালিকার মাধ্যমে আপনার উপায় কাজ করুন। আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার, অডিও ড্রাইভার, নেটওয়ার্ক ড্রাইভার, চিপসেট ড্রাইভার, ডিস্ক ম্যানেজমেন্ট ইউটিলিটি আপডেট করা উচিত যদি আপনার কাছে প্রিন্টার, ওয়েবক্যাম, স্ক্যানার বা বাহ্যিক হার্ড ড্রাইভের জন্য পেরিফেরাল ড্রাইভার থাকে।
তারপরে আপনার কাছে উপলব্ধ সমস্ত আপডেট রয়েছে তা নিশ্চিত করতে একটি উইন্ডোজ আপডেট করুন। মাইক্রোসফ্ট আর উইন্ডোজ 7 আপডেট প্রকাশ করে না তবে আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার কাছে সেগুলি উপলব্ধ রয়েছে। অবশেষে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ড্রাইভ সক্রিয় আছে।
যদি আপনার সমস্ত ড্রাইভার রিফ্রেশ করার ফলে Ntoskrnl.exe ক্র্যাশ হওয়া বন্ধ না হয়, তাহলে আমাদের Windows ফাইলের অখণ্ডতা পরীক্ষা করা উচিত।
- প্রশাসক হিসাবে একটি কমান্ড লাইন খুলুন।
- পেস্টের ধরন 'dism/online/cleanup-image/restorehealth' এবং এন্টার চাপুন।
- প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হতে দিন।
এটি উইন্ডোজের ফাইল চেকিং ইউটিলিটি যা উইন্ডোজ লাইব্রেরি এবং ফাইলগুলির অখণ্ডতা যাচাই করবে। যদি কেউ অনুপস্থিত বা দুর্নীতিগ্রস্ত হয়, উইন্ডোজ একটি নতুন কপি ডাউনলোড করবে যখন সেগুলি উপলব্ধ থাকবে।
যদি এটি কাজ না করে, আমাদের MemTest86+ ব্যবহার করতে হবে। এটি একটি মেমরি চেকিং ইউটিলিটি যা RAM চেক করার ক্ষেত্রে ক্লাসে সেরা।
- এখান থেকে MemTest86 ডাউনলোড করুন। আপনি যদি এটি একটি সিডিতে বার্ন করতে চান তবে উপযুক্ত অনুলিপিটি চয়ন করুন। অন্যথায় USB এর জন্য বুটযোগ্য বাইনারি বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
- বুটেবল ড্রাইভ তৈরি করুন এবং আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন। মিডিয়াকে জায়গায় রাখুন।
- অনুরোধ করা হলে সেই মিডিয়া থেকে বুট করতে নির্বাচন করুন এবং MemTest86+ কে লোড করার অনুমতি দিন।
- পরীক্ষাটি তিনটি পৃথক বার চালান এবং এতে যে কোনো ত্রুটি পাওয়া যায় তা নোট করুন।
যদি MemTest86+ ত্রুটি খুঁজে পায়, তাহলে স্লটের মধ্যে RAM স্টিক অদলবদল করুন এবং আবার পরীক্ষা চালান। যদি MemTest86+ এখনও ত্রুটি খুঁজে পায়, তাহলে আপনাকে সনাক্ত করতে হবে এটি RAM নাকি মাদারবোর্ড স্লট। যদি ত্রুটিটি RAM এর সাথে চলে যায় তবে এটি ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে। যদি ত্রুটিগুলি একই জায়গায় থাকে তবে এটি মাদারবোর্ড হতে পারে।
আপনার যদি অতিরিক্ত র্যাম থাকে বা স্টিক ছাড়াই কম্পিউটার চালানোর জন্য যথেষ্ট ত্রুটি সৃষ্টি করে, তবে ত্রুটিটি চলে যায় কিনা তা দেখতে কিছুক্ষণের জন্য এটি করুন। যদি মাদারবোর্ডের RAM স্লটটি ত্রুটির কারণ বলে মনে হয়, অন্যটি ব্যবহার করুন এবং এটি নিরীক্ষণ করুন।
অধিকাংশ Ntoskrnl.exe ত্রুটি Windows 7 কম্পিউটারে ঘটে। যদিও কার্নেলটি এখনও উইন্ডোজ 8 এ উপস্থিত রয়েছে, তবে এটি সেই সংস্করণে অনেক বেশি স্থিতিশীল বলে মনে হয়েছিল। যদি, কোনো কারণে, আপনি এখনও একটি Windows 7 কম্পিউটার চালাচ্ছেন এবং এই ত্রুটিগুলি দেখতে পান, আপনি এখন জানেন কী করতে হবে৷
ক্র্যাশ সৃষ্টিকারী Ntoskrnl.exe ঠিক করার অন্য কোন উপায় আছে? আপনি যদি তা করেন তবে নীচে তাদের সম্পর্কে আমাদের বলুন।