আপনি যদি একটি স্যামসাং স্মার্ট টিভি ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি সম্ভবত সবকিছু মসৃণভাবে কাজ করতে অভ্যস্ত। বিরল অনুষ্ঠানে, তবে, আপনি সমস্যায় পড়তে পারেন। একটি পুনরাবৃত্ত সমস্যা হচ্ছে ত্রুটি কোড 012।
এটি একটি নেটওয়ার্ক হস্তক্ষেপ ত্রুটি, আপনার Samsung TV এর ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে গেলে আপনাকে সূচিত করে৷ প্রায়শই, আপনার Samsung TV-তে এমন অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনি এই প্রম্পট পান যেগুলির জন্য একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন।
সম্ভবত, এইগুলি হল Netflix, Hulu, YouTube, ইত্যাদির মতো স্ট্রিমিং অ্যাপ। আপনি যদি এই সমস্যার সমাধান করতে চান তাহলে আমাদের সাথে থাকুন।
এটি একটি নেটওয়ার্ক সমস্যা
নেটওয়ার্ক হস্তক্ষেপের জন্য অনেক কারণ থাকতে পারে। কখনও কখনও সমস্যা আপনার ISP চলমান রক্ষণাবেক্ষণ সঙ্গে হয়. অন্য সময়ে, আপনার Wi-Fi সিগন্যাল দুর্বল হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার রাউটার এবং মডেম আপনার Samsung TV থেকে আলাদা ঘরে থাকে।
স্মার্টফোনের মতো অন্য ডিভাইস দিয়ে আপনার ওয়াই-ফাই সিগন্যাল পরীক্ষা করুন। যদি আপনার ইন্টারনেট ঠিকঠাক কাজ করে, তাহলে আপনার ISP কল করার দরকার নেই। সমস্যা হল আপনার স্যামসাং টিভি। অন্যথায়, আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার সংযোগ সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন।
অবশেষে, আপনার ইথারনেট তারের ক্ষতি হতে পারে এবং সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যদি একটি তারযুক্ত সংযোগ ব্যবহার করেন তবে আপনি সহজেই আপনার স্যামসাং টিভিকে ম্যানুয়ালি ইন্টারনেটে সংযুক্ত করতে পারেন:
- আপনার Samsung TV এর সেটিংস মেনু খুলুন।
- তারপরে, ওপেন নেটওয়ার্ক সেটিংস নির্বাচন করুন।
- তারযুক্ত চয়ন করুন, এবং আপনার সংযোগ পুনরায় স্থাপন করা উচিত।
আপনি পরিবর্তে Wi-Fi ব্যবহার করতে পারেন:
- আপনার স্যামসাং টিভিতে সেটিংস মেনু চালু করুন।
- আবার ওপেন নেটওয়ার্ক সেটিংস বেছে নিন।
- এইবার, Wired এর পরিবর্তে Wireless নির্বাচন করুন।
- আপনার ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক চয়ন করুন, আপনার শংসাপত্র টাইপ করুন এবং আপনার Wi-Fi এর সাথে সংযোগ করুন৷
স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ফার্মওয়্যার সংস্করণ পরীক্ষা করুন
স্যামসাং টিভিতে নেটওয়ার্ক ত্রুটির একটি সাধারণ কারণ পুরানো ফার্মওয়্যার হতে পারে। আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি আপনার ফার্মওয়্যার আপডেট করতে পারেন। আসুন প্রথমে স্বয়ংক্রিয় ফার্মওয়্যার আপডেটটি কভার করি:
- আপনার স্যামসাং টিভি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকলে, আরসি-তে মেনু বিকল্পটি টিপুন।
- সমর্থন বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- তারপরে, সফ্টওয়্যার আপডেট নির্বাচন করুন।
- অবশেষে, অনলাইন চাপুন.
আপনার ফার্মওয়্যার আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড এবং আপনার Samsung টিভিতে ইনস্টল হবে। আপডেট সম্পূর্ণ হলে টিভি পুনরায় চালু করা উচিত। আপনি এখানে কোনো সমস্যার সম্মুখীন না হলে, আপনি প্রস্তুত। আপনার স্মার্ট টিভিতে একটি অনলাইন অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সেগুলি কাজ করে কিনা।
আপনার ফার্মওয়্যার সংস্করণটি ম্যানুয়ালি পরীক্ষা করুন
অ্যাপগুলি কাজ না করলে, আপডেটটি ব্যর্থ হতে পারে। যদি তাই হয়, ম্যানুয়ালি আপনার ফার্মওয়্যার আপডেট করুন:
- আপনার স্যামসাং টিভি মডেল নম্বর চেক করুন এবং এটি লিখুন। আপনি এটা প্রয়োজন হবে.
- Samsung সমর্থন ওয়েবসাইটে যান এবং ডাউনলোডগুলিতে যান।
- অনুসন্ধান ক্ষেত্রে আপনার টিভি মডেল লিখুন এবং ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি সন্ধান করুন৷ সর্বশেষ আপডেট খুঁজুন, এবং এটি ডাউনলোড করুন.
- ফার্মওয়্যার ফাইলটি আনজিপ করুন এবং এটি একটি USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভে স্থানান্তর করুন।
- আপনার স্যামসাং টিভি চালু করুন এবং ইউএসবি প্লাগ ইন করুন।
- আরসি-তে মেনুতে ট্যাপ করুন।
- তারপরে, সমর্থন নির্বাচন করুন, তারপরে সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করুন।
- অনলাইনের পরিবর্তে, USB পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
- আপনার টিভি USB এর জন্য স্ক্যান করবে এবং ফার্মওয়্যার আপডেট ফাইলটি ইনস্টল করবে। এটি আপডেটের পরে সংক্ষিপ্তভাবে পুনরায় চালু হবে।
কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং আপনার অনলাইন টিভি অ্যাপগুলি আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন৷
সর্বশক্তিমান রিসেট
যদি উপরের কোনটি কাজ না করে, চিন্তা করবেন না। আপনি এখনও আপনার নিষ্পত্তি কিছু বিকল্প বাকি আছে. অনেক ব্যবহারকারীর জন্য স্মার্ট হাব সমাধানকৃত ত্রুটি 012 রিসেট করা হচ্ছে:
- আপনার Samsung TV চালু করুন।
- সেটিংস অ্যাক্সেস করুন।
- তারপর, সমর্থন নির্বাচন করুন, স্ব-নির্ণয় দ্বারা অনুসরণ করুন।
- অবশেষে, রিসেট স্মার্ট হাব বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
মনে রাখবেন যে রিসেট করার পরে আপনাকে আবার আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টগুলিতে সাইন ইন করতে হবে (যেমন, Netflix)। আপনার সমস্ত অনলাইন অ্যাপের জন্য এটি করুন এবং আপনি সেগুলি আবার ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন। এছাড়াও, আপনাকে আপনার স্যামসাং টিভিতে প্রি-ইনস্টল করা হয়নি এমন সমস্ত অ্যাপ ইনস্টল করতে হবে।
এমনকি যদি স্মার্ট হাব রিসেটও সাহায্য না করে, আপনি সম্পূর্ণ রিসেট করতে পারেন। উপরের ধাপগুলি ব্যবহার করুন, কিন্তু স্ব-নির্ণয় মেনুতে রিসেট নির্বাচন করুন। রিসেট নেটওয়ার্ক সেটিংস ব্যতীত আপনার সমস্ত Samsung TV ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরে আসবে৷
ভাল মুক্তি
ত্রুটি 012 আপনাকে আর বিরক্ত করবে না। যদি কোনো সমাধানই সাহায্য না করে এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চমৎকার হয়, তাহলে Samsung সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার সময় এসেছে। যোগাযোগ করতে এবং সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না। আপনার কোন সম্পর্কিত সমস্যা আছে কিনা তাও জানতে পারেন।
আপনি ত্রুটি ঠিক করতে পরিচালিত? কোন পদ্ধতি আপনাকে সাহায্য করেছে? নীচের মন্তব্য বিভাগে আমাদের যে, এবং আরো বলুন.