হালনাগাদ: আমরা এখন হুয়াওয়ের একজন মুখপাত্রের সাথে সরাসরি কথা বলেছি, এবং আমাদের প্রশ্নগুলি সরাসরি তুলে ধরতে পেরেছি। কোম্পানি দুটি জিনিস নিশ্চিত করেছে:
1) প্রত্যেকে যাদের দাবি যাচাই করা হয়েছে তারা তাদের বোস হেডফোন পাবে – কোন বিকল্প হবে না এবং প্রত্যেকের জন্য পর্যাপ্ত স্টক রয়েছে।
2) হেডফোনের সমস্ত সেট খুব সাম্প্রতিক সময়ে শুক্রবার 8 জুনের মধ্যে পাঠানো হবে।
তাই ভালো খবর চারদিকে। সেই সময়ের পরেও যদি কেউ তাদের প্রতিশ্রুত বোস হেডফোন ছাড়াই থাকে, তাহলে বাদ দিন আলফ্র একটি লাইন এবং আমরা আরও খনন করব।
মূল নিবন্ধটি নীচে চলতে থাকে
P20 এবং P20 Pro চালু হওয়ার আগে, Huawei-এর কাছে আমাদের দেখা সেরা প্রি-অর্ডার প্রচারগুলির মধ্যে একটি ছিল: 27 মার্চ থেকে 5 এপ্রিলের মধ্যে করা অর্ডারের জন্য £329.99 মূল্যের বিনামূল্যে Bose QuietComfort 35 II হেডফোন।
ফোনের প্রি-অর্ডার করা ভাগ্যের কাছে জিম্মি, কিন্তু Huawei P20 Pro এবং (কিছু পরিমাণে) P20 উভয়ই সূক্ষ্ম হ্যান্ডসেট হয়ে উঠেছে, তাই জুয়া খেলার মূল্য পরিশোধ করেছে। নাকি করেছে?
আমরা রিপোর্ট শুনেছি যে Huawei তার নিজস্ব শর্তাবলীতে সেট করা 30 দিনের মধ্যে বিনামূল্যে হেডফোনের প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে সক্ষম হয়নি।
পরবর্তী পড়ুন: Huawei P20 Pro পর্যালোচনা
"আজ আমার 30 দিন শেষ হয়ে গেছে এবং কিছুই দেখা যাচ্ছে না তাই আমি আপনার আশা পূরণ করতে পারি না যে এটি যেকোনও সময় হবে," জনপ্রিয় xda ডেভেলপার অ্যান্ড্রয়েড ফোরামে একজন ব্যবহারকারী প্রচার পরিচালনার বিষয়ে অভিযোগের ক্রমবর্ধমান থ্রেডে লিখেছেন . "আমি অনুমান করছি যে একবার তারা 30-দিনের চিহ্নটি ভেঙে ফেললে তাদের জন্য আইটেমটি পূরণ করার জন্য তাড়াহুড়ো করার চেষ্টা করার কোন কারণ নেই।"
উপরে: বৈধ দাবির জন্য Huawei যে ইমেলগুলি পাঠায় তার একটি নমুনা৷
একটি দ্বিতীয় বিরতি
কিছু সাফল্যের গল্প আছে, লোকেরা পর্যায়ক্রমে পপ আপ করে বলে যে তারা হেডফোনগুলি পেয়েছে – কিন্তু এটি আরও বিতর্কের কারণ হচ্ছে, কারণ তারা এমন লোক যারা সম্প্রতি Huawei দ্বারা যাচাই করা হয়েছে। এটি হুয়াওয়ের নিজস্ব প্রচারমূলক নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন, যেখানে লেখা আছে: "বোস হেডফোনগুলি প্রাপ্যতা সাপেক্ষে, যখন স্টক শেষ থাকবে এবং আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে বরাদ্দ করা হবে।"
এটি ঘটেনি, বিভিন্ন ব্যবহারকারীদের মতে, যা নিম্নলিখিত লাইন সম্পর্কে উদ্বেগ সৃষ্টি করছে: “Huawei সমান বা উচ্চতর মূল্যের বিকল্প প্রচারমূলক অফার সহ বোস হেডফোন প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি হুয়াওয়ের নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিস্থিতি এটি করা প্রয়োজন হয় "
সম্পর্কিত Huawei P20 Pro পর্যালোচনা দেখুন: Huawei-এর থ্রি-লেন্স বিস্ট সস্তা হচ্ছে Huawei P20 পর্যালোচনা: ভাল কিন্তু দুর্দান্ত নয় কিকস্টার্টার সাফল্য Znaps তার সমর্থকদের উপেক্ষা করছে, এবং সরাসরি জনসাধারণের কাছে বিক্রি করছেহুয়াওয়ে ব্যবহারকারীদের সমস্যার কারণ এবং প্রত্যাশিত ফলাফল সম্পর্কে অন্ধকারে রেখেছে, ইমেল এবং ফোন সহায়তা এজেন্টরা পরস্পরবিরোধী ব্যাখ্যা প্রদান করে। EE কমিউনিটি ফোরামে আরেকজন প্রত্যাশিত P20 মালিক বলেছেন, “আমাকে Huawei-এর বিভিন্ন লোক বিভিন্ন জিনিস বলেছে। “আমাকে বলা হয়েছিল যে আমার হেডফোনগুলি কুরিয়ারের সাথে ছিল এবং প্রেরিত হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল। এটি একটি মিথ্যা বলে প্রমাণিত হয়েছে, কারণ অন্য একজন বলেছেন যে তারা আমাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর দিতে পারেনি কারণ আমার হেডফোনগুলি এখনও প্রক্রিয়া করা হয়নি।"
আমরা তাদের মন্তব্যের জন্য প্রকাশের আগে Huawei এবং Bose উভয়ের সাথে যোগাযোগ করেছি। হুয়াওয়ে নিম্নলিখিতগুলির সাথে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে: “আমাদের বোস হেডফোন প্রচারের জন্য প্রত্যাশিত চাহিদার চেয়ে বেশি হওয়ার কারণে, আপনি আপনার ডেলিভারি পেতে বিলম্বের সম্মুখীন হতে পারেন৷ আমরা এটি সংশোধন করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছি এবং আক্রান্ত যে কারো সাথে যোগাযোগ করার প্রক্রিয়াধীন আছি।”
এটি যোগ করেছে যে Huawei "ভোক্তাদের সর্বোচ্চ মানের অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ" এবং গ্রাহকদের গ্রাহক পরিষেবা দলকে 0345 216 0131 নম্বরে কল করার পরামর্শ দিয়েছে। লাইনগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 9টা থেকে বিকাল 5টা পর্যন্ত ব্যাঙ্কের ছুটির দিন ব্যতীত খোলা থাকে এবং সেগুলি স্থানীয়ভাবে চার্জ করা হয়। ল্যান্ডলাইন থেকে কল রেট।
যাইহোক, কোম্পানী আমাদের দুটি মূল প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যর্থ হয়েছে – কেন প্রচারে দেরীতে আসা ব্যক্তিরা প্রথমে তাদের পাচ্ছেন, এবং তারা নিশ্চিত করতে পারেন যে সমস্ত অর্ডার সম্মানিত হবে – তাই আমি তাদের আবার জিজ্ঞাসা করেছি। আমি যখন শুনব তখন আমি এটি আপডেট করব।